Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 10.11.2025

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

Satıcı: Jeevee
Vergi No: 5380122921
Adres: İhsaniye Mah. Kartallar Sk. No:4, B Blok 1, Nilüfer / Bursa
E-posta: info@jeevee.com.tr

Alıcı/Tüketici: Sipariş veren kişi (“Alıcı”)
Ad-Soyad/Unvan, Adres, Telefon ve E-posta bilgileri sipariş esnasında beyan edildiği şekildedir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÖDEME/TESLİMAT BİLGİLERİ

Ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, birim fiyatı, toplam bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri, Alıcı tarafından onaylanan sipariş/ön bilgilendirme sayfasında yer almaktadır. Alıcı, bu bilgileri doğrulayıp onaylayarak siparişi tamamlar.

4. ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nı elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

5. TESLİMAT ŞARTLARI

  • Ürün(ler), stok ve lojistik koşulları dahilinde Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese kargo yoluyla teslim edilir.
  • Teslimat; kargo firmasının bulunduğu bölge ve Alıcı’nın adres uygunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmasının teslim yapmadığı noktalara teslimat yapılamayabilir.
  • Alıcı’nın teslimat anında adreste bulunmaması, adreste teslim alacak kişi bulunmaması veya adres bilgisinin eksik/yanlış olması halleri Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

6. GENEL HÜKÜMLER

  • Alıcı, sipariş verdiği ürün(ler)e ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerinin doğru/eksiksiz olarak kendisine sunulduğunu kabul eder.
  • Satıcı, mücbir sebepler veya lojistik/operasyonel engeller nedeniyle edimini yerine getiremeyecek ise durumu Alıcı’ya bildirir; Alıcı’ya iptal, değişim veya erteleme seçeneklerinden biri sunulur.
  • Ürün(ler)in tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız/unlawful kullanımı nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun bedeli Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın ürünü iade etmesi zorunludur.

7. AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

Ürün(ler)in ayıplı çıkması halinde, mevzuat çerçevesinde seçimlik haklar (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) uygulanır. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

8. CAYMA HAKKI

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkı kullanımı için, süre içinde yazılı bildirim yapılmalı veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’ya bildirilmelidir (e-posta: info@jeevee.com.tr). Örnek Cayma Formu kullanılabilir.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürün(ler)in kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, koruyucu bant/etiketleri sökülmemiş ve beraberinde gönderilen aksesuar/hediyeler ile birlikte eksiksiz iade edilmesi gerekir.
  • İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
  • Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, Alıcı’nın yapmış olduğu tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dâhil) iade eder. Satıcı, iade işlemini, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde (kredi kartına iade vb.) ve tek seferde gerçekleştirir. Satıcı, iade için ürünün kendisine geri gönderildiğine veya Alıcı tarafından kargoya teslim edildiğine ilişkin ispatı talep edebilir.

8.1. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürün/ hizmetlerde mevzuat uyarınca cayma hakkı bulunmaz:

  • Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
  • Koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket) açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo/bikini altı, kulaklık vb.).
  • Ambalajı açılmış kitap, dergi, yazılım ve programlar, dijital içerikler vb. (içeriğe erişim başladıysa).
  • Tek kullanımlık ürünler.

9. İADE SÜRECİ

  • İade için ürün(ler) güvenli şekilde paketlenmeli; fatura/irsaliye (varsa) ve sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
  • İade adresi ve kargo yönergeleri sipariş detay sayfasında ve İade Talebi sayfasında paylaşılır.
  • İade talebi onaylandığında bedel iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. Banka/kart iadelerinde, bankanın süreçlerine bağlı olarak hesap özetine yansıma süresi değişebilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verileriniz, Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenmektedir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi onayladığında işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.